Сервис
Успех компании Volkswagen по всему миру объясняется не только инновационными разработками и высокими потребительскими качествами автомобилей Volkswagen, но и использованием уникальной системы сервиса Volkswagen Service®. Философия торговой марки Volkswagen Service® звучит так: «Первый автомобиль продает сбыт, остальные – сервис».
Технологический уровень автомобилей с каждым годом растет. Дизайнеры и конструкторы крупнейших автомобильных компаний ломают голову над усовершенствованием существующих узлов и агрегатов. В конструкции автомобилей появляются все новые и новые системы. Все эти усилия направлены на повышение безопасности, надежности, комфорта и снижение эксплуатационных расходов. Однако очевиден и тот факт, что следом за технологическим уровнем автомобилей, должен расти и уровень обслуживания и ремонта автомобилей.
Компания Volkswagen, на правах лидера автомобильного рынка, отдает отчет, что новые автомобили являются локомотивом развития автосервиса. Именно поэтому большое внимание уделяется обеспечению сервисных центров Volkswagen ультрасовременным оборудованием. Именно поэтому Генеральный импортер Volkswagen ведет постоянный контроль качества и культуры обслуживания клиентов на фирменных сервисных центрах. Именно поэтому ежегодно проводятся семинары «Сервис-профи» среди работников сервиса Volkswagen. И мы горды тем, что дилерская и сервисная сети Volkswagen в Украине по праву считаются самыми развитыми.
Успех компании Volkswagen и системы сервиса Volkswagen Service® - закономерен, потому что мы работаем по принципу "Первым делом - клиент!". Мы работаем для Вас и вместе с Вами. Желаем успеха и правильного выбора!
Гарантийные обязательства
Новые автомобили, произведенные концерном Volkswagen, предлагаются с двухлетней гарантией отсутствия каких-либо дефектов без ограничения пробега. На оригинальные запасные части и аксессуары, установленные в любом Сервисном центре Volkswagen, предоставляется двухлетняя гарантия.
С целью послегарантийной поддержки клиента, дефекты заводского происхождения, выявленные после окончания гарантийного срока, могут частично компенсироваться. Двухлетняя гарантия на автомобиль и обширные гарантийные обязательства сохранности лакокрасочного покрытия и отсутствия сквозной коррозии действительны при условии выполнения технического обслуживания и исчисляются со дня продажи автомобиля:
Запасные части
Чем оригинальные запасные части Volkswagen отличаются от лицензионных, поддельных и других запасных частей и почему выгодно устанавливать их в Сервисном Центре официального дилера Volkswagen?
Вот 10 правил, которые нужно просто-напросто знать!
- Оригинальные запчасти VW - те, которые идут на сборочные конвейеры Volkswagen в Германии.
- Широкая номенклатура оригинальных запасных частей для автомобилей концерна Volkswagen AG старше 5 лет продаётся по ценам, сравнимым с ценами на неоригинальные запчасти, т.е. дешевле, чем Вы можете думать. Прежде чем купить неоригинальную запчасть, обязательно узнайте, сколько оригинальная стоит у официального дилера!
- Все оригинальные запчасти VW тестируются и сертифицируются заводом-изготовителем автомобилей VW. Концерн Volkswagen своим именем гарантирует их качество и надёжность. Гарантия предоставляется Сервисным Центром дилера Volkswagen сроком на 24 месяца со дня установки и подтверждается документально.
- Оригинальные запчасти VW поставляются только официальным дилерам - представителям концерна Volkswagen в регионах. Таким образом, новых оригинальных запасных частей Volkswagen на рынках и в магазинах быть просто не может (если только они до этого не были куплены у официальных дилеров).
- Весь ассортимент оригинальных запасных частей для VW (десятки тысяч наименований) регламентируется совершенными компьютерными программами (ETKA), поэтому у официального дилера Вы оперативно и без хлопот получите именно то, что нужно именно Вашей машине.
- Оригинальная запчасть VW идеально подходит Вашему автомобилю и исключает переделки, подгонку, неплотности, стуки и другие причины Вашего раздражения.
- Покупая неоригинальную или бывшую в употреблении запасную часть, Вы подвергаете опасности свою жизнь и жизнь Ваших пассажиров, так как определённые детали (в частности, детали рулевого управления и тормозного привода) в автомобиле напрямую влияют на безопасность движения. Такие покупки стимулируют производителей некачественных запасных частей - пиратов, и недобросовестных реализаторов, пытающихся "приятной" ценой завуалировать низкое качество.
- При покупке оригинальной запчасти в Сервисном Центре Volkswagen Service® Вы всегда получите совет квалифицированного специалиста.
- Оригинальные запчасти и агрегаты обменного фонда "Austauschteile" (например двигатели, коробки передач и т.д.) стоят на 20-60% дешевле новых и имеют такую же гарантию - 24 месяца.
- У нас есть оригинальные запчасти для автомобилей VW, которые уже не выпускаются. Для автомобилей не старше 10 лет поставка любой оригинальной запчасти гарантируется. А также гарантируется поставка всех запасных частей, отвечающих за поддержание автомобиля на ходу, на все автомобили VW до 15 лет.
Служба связей
Защита потребительских прав владельцев VW является важнейшим приоритетом концерна Volkswagen AG и в дилерской сети VW в Украине осуществляется не на словах, а на деле. Для этого в Генеральном импортёре VW в Украине - ТОВ "Интеркар Украина Лтд.", представляющем в нашей стране интересы концерна, - работает специальная "Служба связей с владельцами Volkswagen". Любой владелец VW, пользующийся услугами дилерской сети VW в Украине, может обратиться в Службу связей "за справедливостью" и высказать свою оценку работы любого дилера VW в Украине - как положительную, так и отрицательную.
В случае возникновения спорной ситуации по поводу гарантийного, послегарантийного обслуживания либо ремонта Вашего автомобиля обращайтесь в Службу связей Генерального импортёра VW в Украине. Вместе с Вами мы приложим все силы, чтобы в отношении вашего автомобиля не осталось ни одной нерешённой проблемы.
